Politica di reso e rimborso – NIWRAD STORE

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

NIWRAD STORE si impegna a offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto trasparente, sicura e soddisfacente.

La presente politica disciplina il diritto di recesso, le restituzioni, i rimborsi e la gestione dei prodotti non conformi.

1. Diritto di recesso

I consumatori che effettuano acquisti online hanno diritto, nei casi previsti dalla normativa applicabile, di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui acquisiscono il possesso fisico dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a NIWRAD STORE la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita entro il termine previsto.

La comunicazione può essere inviata attraverso la sezione Contatti del nostro sito web.

2. Procedura di restituzione

Per richiedere un reso, il cliente deve:

1. Accedere alla sezione Contatti del sito NIWRAD STORE.

2. Comunicare il numero d'ordine e il prodotto che desidera restituire.

3. Indicare se la richiesta riguarda un ripensamento, un prodotto danneggiato o un articolo non conforme.

4. Attendere le istruzioni per effettuare la restituzione.

La richiesta di autorizzazione al reso non limita il diritto legale di recesso esercitato correttamente.

Una volta comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni, salvo diversa indicazione concordata.

L'indirizzo per la restituzione verrà comunicato tramite il servizio clienti.

3. Condizioni dei prodotti restituiti

Il cliente può esaminare e verificare i prodotti nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

È responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per tale verifica.

Si raccomanda di utilizzare, ove possibile, l'imballaggio originale e di proteggere adeguatamente gli articoli durante il trasporto.

4. Spese di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente soltanto se tale condizione è stata comunicata chiaramente prima dell'acquisto, secondo la normativa applicabile.

Per prodotti difettosi o non conformi, i rimedi previsti dalla garanzia legale devono essere forniti senza spese per il consumatore.

5. Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, NIWRAD STORE rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard iniziali, nei limiti previsti dalla legge.

Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il venditore è informato della decisione di recesso.

Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte del cliente, dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei casi consentiti dalla legge.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il cliente.

6. Prodotti danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattare NIWRAD STORE attraverso la sezione Contatti.

Il cliente può allegare fotografie e una descrizione del problema per facilitare la gestione della richiesta.

Restano impregiudicati tutti i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, inclusi i rimedi applicabili di riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi espressamente previsti dalla legge, tra cui, ove ricorrano le condizioni normative, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Le eccezioni saranno applicate esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa.

8. Assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, prodotti difettosi o informazioni sugli ordini, il cliente può utilizzare la sezione Contatti disponibile sul sito ufficiale NIWRAD STORE.

La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.